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一般条款及细则
1. 将根据《欧洲共同参考框架》的指导方针，颁发个性化的 Fénix Academy 出席和成绩证书。
2. 该证书将包含所修课程的名称、课程级别和完成的学时数。 课程所在学校的名称、入学日期和达到的水平也将包括在内。
3. 根据法律现行的非正规教育法规，此证书并不具备官方效应。课程证明将仅颁发给出勤率至少85%的学生。
从签署登记表或支付该课程费用的那一刻起，学生将接受所有上述指定的条件。如果由于Fénix Academy 的责任，提高价格，Fénix Academy 将及时通知学生每一项变更。网站上公布的价格表包括以前的，其有效性是针对在2024年1月1日和2024年12月31日的所有课程。已于2023年10月更新，并可能更改。
根据西班牙法律15/1999年12月13日，关于个人数据资料的保护条例，Fénix Academy 告知您，在这些一般条件下您的个人信息将被存储在数据库中（其义务和责任由EUROPALINK EDUCACION S.L.承担），该任何数据只用作企业商业目的。通过接受一般条款得到您的许可。与此同时，您有权要求我们赋予您确定信息与所制定现行立法之间的更正等权利，可以通过信件的方式联系我们，投件地址：C. de Cicerón, 8, Tetuán, 28020 Madrid
任何与本项目有关的争议将由法院根据适用的法律来解决。这不包括任何其他形式的争议解决（行政机构、仲裁等）。双方在本合同的解释、完成和执行方面可能出现的任何冲突，将由马德里的法官和法院管辖。
Fénix Academy是EUROPALINK EDUCACION S.L.旗下的一家在西班牙政府注册并在商务处登记的一所具有语言教学资质的私立学校。总部办公室在: C. de Cicerón, 8, Tetuán, 28020 Madrid。税务认证编号 (CIF) B-72512155.
1. 所有希望在开始前取消课程（课程和/或住宿）的学生应通过电子邮件 info@fenixlenguas,com 或通过挂号信或书面形式通知 Fénix Academy 在马德里的总部。
2. 所有私人课程（1V1; 1V2 ; 1V3）计划将在课程开始前确定，如果需要临时取消，学生应在课程开始前至少 24 小时通知并与班级组内的工作人员确认，如果学生未能在. 至少 24 小时内通知取消，该节课程的学费将照常使用
3. 在课程结束日期之前，任何学员均可申请暂停课程一次（课程有效期：自课程开始起最长 18 个月）
4. 团体课程临时取消政策： 如果您因个人原因无法参加课程，课程时间将正常扣除。如果您长期无法参加课程，您需要正式提交书面取消申请，发送电子邮件至 info@fenixlenguas.com。每期课程只有一次取消课程的机会（从课程第一天开始计算，课程有效期最长为 12 个月）
退款政策：
1. 个人原因：
学校必须在课程和/或住宿开始日期前 20 个工作日收到此类申请，否则不予退款。
请注意：自申请之日起，退款时间约为 6 个月。对于 12 周及 12 周以下的课程，将从所有退款中扣除总额 25% 的管理费。对于学时超过 12 周的课程，将从所有退款中扣除 350 欧元的管理费。2. 意外情况：
如果由于本国与西班牙之间的官方旅行禁令、与 COVID-19 有关的事件或公司和学生无法控制的任何事件（不可抗力）导致学生无法前往西班牙，学生可以要求推迟课程，无需支付额外费用。学生可以在两年内多次推迟课程，但必须在计划开课日期前至少一周通知业务发展主管。
如果学生因不可抗力事件而不知道新的开课日期，我们将开具与原课程相同金额的学分票据，供学生在以后使用。如果学生愿意，也可以将学分票据一次性转让给其他人。
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关于我们
FÉNIX 西班牙语言中心，坐标西班牙马德里。 从1986年开始，一直致力于西语教学领域，所教学生上万余名。2013年，FÉNIX 走入亚洲，专门为亚洲（中国）学生设计出更适合亚洲学生学习的学习方法和课程。我们遵从语言学习的二语习得理论（Adquisición de Segunda Lengua）和西语母语情景化教学，让学生真正的掌握西语，做到知行合一。我们所有的老师都拥有硕士或以上学位，外教均为西班牙本土老师，DELE考官。多年来，优越的教学质量让上万学生受益，深受学生的认可和好评。
FÉNIX 西班牙语言中心，坐标西班牙马德里。 从1986年开始，一直致力于西语教学领域，所教学生上万余名。2013年，FÉNIX 走入亚洲，专门为亚洲（中国）学生设计出更适合亚洲学生学习的学习方法和课程。我们遵从语言学习的二语习得理论（Adquisición de Segunda Lengua）和西语母语情景化教学，让学生真正的掌握西语，做到知行合一。我们所有的老师都拥有硕士或以上学位，外教均为西班牙本土老师，DELE考官。多年来，优越的教学质量让上万学生受益，深受学生的认可和好评。
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